Kein Telefonanschluss

Hallo BB-Szene,

bin jetzt seit 3 Jahren kunde bei Alice und bin recht zufrieden. Bald wollte ich ins neue Eigenheim einziehen und keiner von der Firma fühlt sich für den Telefonanschluss zuständig? Hallo?

Am telefon würde mir gesagt das ich zur Telekom gehen muß, nur die können sowas einrichten! Also gut fahren wir richtung Telekom jihhaaaa. Jetzt sagt die Telekom das Alice zuständig ist, wir können da nix machen. Alice soll es in Auftrag geben blabla. Hallo was ist hier los?
Hat das jemand so erlebt. Am liebsten würde bei Alice kündigen und ein neuen Provider suchen. Könntet ihr mir Tipps geben wie ich am besten vorgehen soll?

Vielen Dank..

Zitat:

---

Zitat von LosPepes

...Am liebsten würde bei Alice kündigen und ein neuen Provider suchen...

---

Tu genau das.

einfach nur nen Umzug melden an Alice...nix von wg neuem Anschluß, daß bringt sie nur ins schleudern!

Zitat:

---

Zitat von derblondemann

einfach nur nen Umzug melden an Alice...nix von wg neuem Anschluß, daß bringt sie nur ins schleudern!

---

Wie bitte? Hab doch gar keine Telefondose in der Wohnung?

die wird dir dann der Techniker installieren. Ggf nicht beim ersten Besuch, aber danach.

Aber eine Telefonleitung liegt in der Wohnung? Oder nicht einmal das? gibts einen Telefon-Anschlusskasten im Haus? Oder ist es ein Neubau und muss erst noch ans Telefonnetz angeschlossen werden? Das wäre in der Tat Sache der Telekom.

Zitat:

---

Zitat von Popeye+

Aber eine Telefonleitung liegt in der Wohnung? Oder nicht einmal das? gibts einen Telefon-Anschlusskasten im Haus? Oder ist es ein Neubau und muss erst noch ans Telefonnetz angeschlossen werden? Das wäre in der Tat Sache der Telekom.

---

selbst wenn kein Anschluß am Haus wäre, müsste der Provider die Telekom beauftragen. Das erfolgt nach Umzugsmeldung an den Provider. Egal welchen Anbieter Du hast(außer Kabel und Co), zuständig für die Endleitung zum KD ist immer die Tcom!

Zitat:

---

Zitat von Popeye+

Aber eine Telefonleitung liegt in der Wohnung? Oder nicht einmal das? gibts einen Telefon-Anschlusskasten im Haus? Oder ist es ein Neubau und muss erst noch ans Telefonnetz angeschlossen werden? Das wäre in der Tat Sache der Telekom.

---

Genau ein Neubau das an denn Verteiler ( Telefonnetzt ) angeschlossen werden muß. Es fehlt die Telefondose im Haus und der Techniker der den Kabel an den Verteiler installiert.
Alice schickt mich zur Telekom, Telekom sagt wir können da nix machen das ist die Sache von Alice..
Ich glaube das Alice die Kündigung bekommt von mir. Das kann doch nicht sein das die mir nicht Helfen können. Ist das so schwer?

was ist daran so schwer? lies doch mal meinen letzten Post...hab den Drecksjob lang genug gamacht für die T-Com, darfst mir da ruhig glauben

Okey hab nochmal mit Alice tel..jedesmal sagt da einer was anderes. Soll morgen Telecom anrufen un um eine Erstversorgung bitten. Da kommt ein Techniker vorbei installiert die Telefondose und die Kabel zum Verteiler oh man..:sorg:

Zitat:

---

Zitat von LosPepes

Okey hab nochmal mit Alice tel..jedesmal sagt da einer was anderes. Soll morgen Telecom anrufen un um eine Erstversorgung bitten. Da kommt ein Techniker vorbei installiert die Telefondose und die Kabel zum Verteiler oh man..:sorg:

---

ich sag nix mehr

Zitat:

---

Zitat von derblondemann

ich sag nix mehr

---

Du hast recht..:sorg: Hab doch nix gesagt..:ohmeister:

und!!!??
hat das so funkt?

Jiiihhaaaa..
Gestern nochmal mit Alice telefoniert, weil Sie mir gesagt haben das ende Oktober jemand kommt..nee da kommt doch keiner.
Hab jetzt die Faxen dicke, mache ein Vertrag bei der Telekom. Call plus Standard erst dann kommt ein Techniker vorbei..:kopfwand:
Kostet mich ein 80ziger..danach kann ich kündigen argghhhhhh..:evil:

Zitat:

---

Zitat von LosPepes

Jiiihhaaaa..
Gestern nochmal mit Alice telefoniert, weil Sie mir gesagt haben das ende Oktober jemand kommt..nee da kommt doch keiner.
Hab jetzt die Faxen dicke, mache ein Vertrag bei der Telekom. Call plus Standard erst dann kommt ein Techniker vorbei..:kopfwand:
Kostet mich ein 80ziger..danach kann ich kündigen argghhhhhh..:evil:

---

hast du den vertrag schon gemacht?

Ja gestern alles bei der Telekom via i-net ausgefüllt und weg geschickt..Wieso? Hast du ne bessere idee? :zunge:

M.F.G

Zitat:

---

Zitat von derblondemann

einfach nur nen Umzug melden an Alice...nix von wg neuem Anschluß, daß bringt sie nur ins schleudern!

---

Hilft nur leider in diesem Falle nicht. Der TE sollte sich an die Bauherrenhotline wenden, denn die sind dafür zuständig (APL setzen und mit Hauptkabel verbinden). Erst danach kann Alice einen Umzug bearbeiten. Wenn der TE allerdings komplett zur Telekom wechselt, geht's sicher schneller...

Habe ich jetzt mist gebaut..der spass kostet mich 80Euro..

nee, hast doch bei der telekom den anschluss beantragt.... schon was bekommen?

Zitat:

---

Zitat von tobiwob

nee, hast doch bei der telekom den anschluss beantragt.... schon was bekommen?

---

Hab den Vertrag am 22.10 weggeschickt mit der bitte am 2.11 den Techniker bei mir zu sehen. Doch keiner kam, kein E-Mail, kein Brief..:salook:
Bei der Telekom angerufen und gefragt wo das Problem liegt..da kamen irgendwie ausreden mit ja der Anschluss muß überprüft werden, die leitung muß noch gelegt werden und blabla. Jetzt am Mittoch soll ich nochmal anrufen..:ratlos:

Geh doch einfach mal in den Tpunkt, die sagen dir dann, was du machen musst...

Zitat:

---

Zitat von tobiwob

Geh doch einfach mal in den Tpunkt, die sagen dir dann, was du machen musst...

---

Was anderes bleibt mir auch nicht mehr übrig..:D
Überlege mir auch den anbieter zu wechseln. Bei alice bleiben? Zur telekom oder zur Congstar. Hab kein bock auf 24monats verträge..mal gucken

Aber am wichtigsten ist doch erstmal, dass dein Hausanschluss gelegt wird...
Da gehst du in den Tpunkt und dann sollen die dir die Adresse von der Bauherrenberatung bzw. vom Baubezirk geben. Den rest klärst du dann da

Die haben doch auch keine Anhnung, ich ruf erstmal am Mittwoch die Hotline mal an.
Die wissen bescheid..:rofl:

Die werden dir nur sagen, dass bei dir noch kein Anschluss besteht und erst der Hauptanschluss gelegt werden muss.
Und dass du dich dann bei der Beratung melden sollst... die haben da die genauen pläne von deinem grundstück usw.

Hast mich falsch verstanden, die Leute im T-Punkt habe keine ahnung..:lol:

Hab immer noch kein Anschluß, trotz Vertrag meldet sich keiner. Weder eine E-mail, kein Brief, kein Anruf. Super service von der Telekom..:kopfwand:

Was kann man noch tuen?

ich kann dir nur anbieten, mir per PN deine Daten zu schicken... Also Adresse und Namen, und was du für nen anschluss haben willst... wenn du das nicht möchtest, was ich durchaus verstehen würde... weiss ich auch nicht...

Zitat:

---

Zitat von LosPepes

Hab immer noch kein Anschluß, trotz Vertrag meldet sich keiner. Weder eine E-mail, kein Brief, kein Anruf. Super service von der Telekom..:kopfwand:

Was kann man noch tuen?

---

Moin!

Kommt mir irgendwie bekanntt vor - ich habe 5!!!!! mal vergeblich auf Alice gewartet, dann Radau gemacht, von wegen ich hebe den Vertrag, der ja noch nicht erfüllt ist auf...
Also kam dann einige Tage später endlich mal jemand, der ein Kabel vom Hauptverteile auf dem Grundstück bis zum Nebenverteiler im Keller gelegt hat - dann meinte er, er müsse am nächsten Tag wieder kommen....
Rate mal ;-)

Genau! Niemand kam, aber abgebucht haben sie und wir haben zurück gebucht...
Dann ruft mich nach drei Monaten ne zickige ********** (hab nix gegn schwule, aber die Tucke hatte wohl ihre Tage!) an und fragt, warum wir zurück buchen lassen...
Na weil wir nicht telefonieren können...
Ihr Ansachluss ist doch gelegt...
Ja, im Keller vom Nachbarn
Ja, das interessiert uns nicht, sie müssen bezahlen...
Nö, muss ich nicht, les Dir mal Euren Vertrag durch, Dose im Wohnung/Geschäftsräumen zu setzen
Ja sie haben doch eine
Nö
Doch, (achtung, jetzt probiert er/sie was Neues) Ihre Frau hat mir das Gestern am Telefon gesagt
...mhm - meine "Frau" ist meine Schwester, steht hier neben mir und hat gestern mit niemandem von Ihrer Sch...Firma telefoniert...
Ich heb den Vertrag auf
Zahlen müssen sie aber!
...

Naja, hab den Splitter und die ganzen Gerätschaften von Denen immer noch hier liegen - Zufall und lustig war aber, daß just in der darauf folgenden Woche jemand von Arcor im Gym stand...
Dem hab ich erzählt, wie sch... doch Alice war woraufhin er dann meinte, bei ihnen liefe das anders..
Stimmt - da hab ich nur drei mal auf den Typ gewartet...
t-com:
Einmal im T-Punkt gewesen, drei Tage später einer da, 4 Std! nen Anschluss gelegt - 1 Std berechnet undgut war!

Hab grad mit Alice telefoniert, hab ihm geschildert das wir seit 7.10 umgezogen sind und kein Anschluß haben. Haben schon 2 mal abgebucht, keine Leistung bringen aber abbuchen.super:evil: :evil:

Naja der Herr würde seinen linken arm verwetten das wir das Geld wieder zurück überwiesen bekommen würden. Dein wort in Gottes ohr Herr Gu...:D

Morgen muß ich nochmal mit der Bauherren-Hotline telefonierern. Wann die denn meinen bei mir antanzen zu können. Sowas habe ich net erlebt.

Wie gesagt, die Kabel gucken raus und müssten nur in dieses Ding vom 2 Weltkrisch gesteckt werden ( Verteiler?)..:kopfwand: Ist das so schwer lieber lieber Telekom Bande?

M.F.G

die lastschriften hätt ich längst zurückgegeben, was soll die bettelei?

Das sagt sich so leicht..

Der sachen kommen wir langsm näher..das ding heißt APL auf deutsch Abschlusspunkt Linie..:sorg:
Vom neubau (hinterhaus) sind zum alten APL (Vorderhaus) sind zwei kabel gezogen worden, meine frage könnten wir das mit benutzen oder müsste für den neubau eins extra gelegt werden? Hat hier jemand ne ahnung davon..thanx

M.F.G

Zitat:

---

Zitat von LosPepes

Das sagt sich so leicht..

---

hä?
bank anrufen, fertig.

Zitat:

---

Zitat von LosPepes

Der sachen kommen wir langsm näher..das ding heißt APL auf deutsch Abschlusspunkt Linie..:sorg:
Vom neubau (hinterhaus) sind zum alten APL (Vorderhaus) sind zwei kabel gezogen worden, meine frage könnten wir das mit benutzen oder müsste für den neubau eins extra gelegt werden? Hat hier jemand ne ahnung davon..thanx

M.F.G

---

Also!!!
Es gibt ein Altbau (Haus an der straße) und einen Neubau (Haus im Garten)
Wohnt in dem Altbau jemand? Wenn ja, wie viele Parteien?
Warum sind Kabel von dem Altbau zum Neubau gelegt worden?
Wohnst du im Neubau allein, oder mehrerer Parteien?
Theoretisch kannst du diese Kabel nutzen.
Der Apl hat sogenannte stifte. Wenn es ein Mehrfamilienhaus ist Hat der APL 10 Stifte, wovon 6 Nutzbar sind. Ist alles nen bissl kompliziert...
Bei nem Normalen APL bei einem Einfamilienhaus Wird ein APL mit 5 STiften belegt, wo aber nur 2 Aktiv sind, dass bedeutet, dass man in dem Haus 2 Anschlüsse haben kann, wenn man mehr möchte, wird das halt nachträglich zugeschaltet.

Zitat:

---

Zitat von Frame77

hä?
bank anrufen, fertig.

---

Das weiss ich aber was danach kommen könnte macht mir kopfzerbrechen. Mahnungen, Inkasso, Anwälte blabla..:sorg:
Sorry ich kenne mich nicht damit aus ob es so einfach geht. Wie gesagt seit 7.10 wird der anschluß nicht mehr genutzt..Soll ich mir ein anwalt nehmen?

M.F.G

Zitat:

---

Zitat von tobiwob

Also!!!
Es gibt ein Altbau (Haus an der straße) und einen Neubau (Haus im Garten)
Genau
Wohnt in dem Altbau jemand? Wenn ja, wie viele Parteien?
6 parteien
Warum sind Kabel von dem Altbau zum Neubau gelegt worden?
Ne anders rum
Wohnst du im Neubau allein, oder mehrerer Parteien?
2 parteien, hab auch 2 kabel gesehen die grauen.
Theoretisch kannst du diese Kabel nutzen.
Der Apl hat sogenannte stifte. Wenn es ein Mehrfamilienhaus ist Hat der APL 10 Stifte, wovon 6 Nutzbar sind. Ist alles nen bissl kompliziert...
Hab mir das ding angeschaut, da ist noch was frei für die 2 kabel.
Bei nem Normalen APL bei einem Einfamilienhaus Wird ein APL mit 5 STiften belegt, wo aber nur 2 Aktiv sind, dass bedeutet, dass man in dem Haus 2 Anschlüsse haben kann, wenn man mehr möchte, wird das halt nachträglich zugeschaltet.

---

..........

Zitat:

---

Zitat von LosPepes

Habe ich jetzt mist gebaut..der spass kostet mich 80Euro..

---

Mühühühhüüüü bestimmt IZF gebucht :respekt:

Zitat:

---

Zitat von LosPepes

..........

---

Wie gesagt, kann dir ja so nicht sagen, wie und wieviele STifte im Apl aktiviert sind. kann auch sein, dass von diesen stiften welche defekt sind.
Wie gesagt, kann dir noch anbieten, dass du mir 1-2 daten per pn schickst, dann könnte ich dir mehr sagen. gruß

Zitat:

---

Zitat von OliverGF

Mühühühhüüüü bestimmt IZF gebucht :respekt:

---

Was ist ZF?