Ist das so okay?Ich finde nicht!

Hallo community,

eine sehr gute freundin hat mir gestern eine story aus ihrem fitness studio erzählt.
und zwar ist sie seit 4 oder 5 monaten dort angemeldet (weiss nicht mehr welches das war aber eins der größeren ketten).

So vereinbart war eine monatliche abbuchung von ihrem Konto wie normal üblich.
Aber das studio buchte nie bei ihr ab und dann kam der große schlag.

Sie ging hin und meinte freundlich das sie noch nie abgebucht hätten und sie meinten ja wir melden uns bei ihnen.

Nun haben sie alles auf einen schlag abgebucht,knapp 200€,ich meine es ist ja ihr recht das geld einzufordern aber ohne irgendwas zu sagen? und ich meine sie ist azubi und hat das geld auch nicht so dicke.

wie denkt ihr darüber,hat sich das studio korrekt verhalten oder ist es eher mies ohne etwas zu sagen ihr konto zu "plündern"

ich danke euch

Finde das gerechtfertigt.
Zum Einen gab das Studio deiner Bekannten einen kostenlosen Zinsvorteil, zum Anderen mußte sie nach ihrer "Anzeige" ja damit rechnen.

ja, ist rechtlich auch ok. sie müssen nicht anfangen nur die 15 euro (oder wiviel es sind) monatlich abzubuchen und z.b. nach der kündigung weiter 5 monate buchen.

für sie ist es natürlich blöd, weil sie das geld, was sie den monatsbetrag vielleicht nicht auf dem konto gelassen hat, sondern schon versoffen;) .

Zitat:

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Zitat von Übermensch

Hallo community,

eine sehr gute freundin hat mir gestern eine story aus ihrem fitness studio erzählt.
und zwar ist sie seit 4 oder 5 monaten dort angemeldet (weiss nicht mehr welches das war aber eins der größeren ketten).

So vereinbart war eine monatliche abbuchung von ihrem Konto wie normal üblich.
Aber das studio buchte nie bei ihr ab und dann kam der große schlag.

Sie ging hin und meinte freundlich das sie noch nie abgebucht hätten und sie meinten ja wir melden uns bei ihnen.

Nun haben sie alles auf einen schlag abgebucht,knapp 200€,ich meine es ist ja ihr recht das geld einzufordern aber ohne irgendwas zu sagen? und ich meine sie ist azubi und hat das geld auch nicht so dicke.

wie denkt ihr darüber,hat sich das studio korrekt verhalten oder ist es eher mies ohne etwas zu sagen ihr konto zu "plündern"

ich danke euch

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wo ist das problem? wenn das studio nie abgebucht hat, muss das geld ja über sein, oder?

anhand der hitzigen diskussionen hier im forum zwischen studioinhabern und mitgliedern, wird jede situation oder reaktion eines studios gleich in frage gestellt oder krisitisiert....man hätte in dem fall sicherlich mit deiner freundin vorher sprechen können und ihr mitteilen, dass beim nächsten einzug der komplettbetrag abgebucht wird. aber ein muss ist das sicher nicht!

jede andere firma oder dienstleister hätte es doch auch so gemacht oder kann eine firma es sich noch erlauben geld zu verschenken? es ist ein schmaler grad zwischen optimaler kundenbetreuung und erfolgreicher geschäftsführung. beides ist heute schwer unter einen hut zu bringen.

Entspricht ja nicht der Abmachung,wenn sich das Studio nicht daran hält ,und ohne jede Grundlage einfach alles aufeinmal abbucht,ist der fehler vom Fitnessstudio,finde ich.

Zitat:

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Zitat von mcflurry

Entspricht ja nicht der Abmachung,wenn sich das Studio nicht daran hält ,und ohne jede Grundlage einfach alles aufeinmal abbucht,ist der fehler vom Fitnessstudio,finde ich.

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ich denke du vergisst die bringepflicht des mitgliedes....angenommen du bekommst von der arge zuviel alg II. was glaubst was passiert, wenn es rauskommt? die arge sagt sicherlich : "lieber kunde sie dürfen das geld behalten war unser fehler zuviel zu überweisen". der empfänger ist in der bringe- und meldepflicht. das pardon findest du bei den krankenkassen. ich kenne leute bei denen warum auch immer nichts abgebucht wurde. als es bemerkt wurde, wurde der gesamtbetrag sofort eingezogen.

und genau so verhält es sich mit jeder dienstleistung. dreh den spieß um, sie hat leistungen im studio whrgenommen, für die sie wie vereinbart ein moantlich entgelt bezalen musst. hat sie nicht aber dennoch die leistungen empfangen...ergo muss sie auch dafür bezahlen. auch sie ist der abmachung nicht nachgekommen. aber das ist natürlich nicht richtig und völig an den haaren herbeigezogen. wieso wird immer wieder versucht das studio ins schlecht licht zu rücken.

ich freu mich schon auf die antworten, die die studios und image wieder gleich runterputzen. wie kann man soetwas mit der krankenkasse oder alg II vergleichen....

ich finde diese diskussionen lächerlich und völlig sinnlos. hier treffen einfach welten aufeiander. im studio erlebe ich es immer wieder, das kunden monate lang zu dir kommen, mit dir lachen und dir den eindruck vermitteln sie trainieren gern bei dir. du als stuio führst eine veränderung durch und schon stehen genau die leute am tresen und bringen als erste kritik an. manhce suchen nur einen grund zu meckern oder sich aufzuregen. du musst immer wieder das gleiche lächeln an den tag bringen udn den kunden, wie in jeder anderen branche auch, in watte packen.

von daher sollte die diskussion doch beendet werden, da wir hier wieder einen 3-seitigen thread entwerfen mit dem ergebnis=0!

in diesem sinne....

Zitat:

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Zitat von mcflurry

Entspricht ja nicht der Abmachung,wenn sich das Studio nicht daran hält ,und ohne jede Grundlage einfach alles aufeinmal abbucht,ist der fehler vom Fitnessstudio,finde ich.

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Aber sie hatte den Zinsvorteil.

Hat sie in der Zeit das Studio genutzt? - JA

Also muss sie für die Leistung auch bezahlen - Punkt.

Sie hätte schließlich schon beim 1. Abbuchungstermin merken müssen, dass nicht abgebucht wurde.

ihr zu erklären, dass sie dabei geld gut gemacht hat wär sicher sinnlos. also bedauer sie am besten einfach aus tiefsten herzen

sicher hätte man sie drauf ansprechen können. Das wäre in nem kleinen Studio bestimmt auch so gehandhabt worden. Aber nicht in ner Kette mit bestimmt 2000Mitgliedern wo keiner den anderen kennt;-)

leute leute, regt euch doch nicht gleich so auf :-)

ich sage doch nicht das sie das geld nicht bezahlen sollte bzw das es schlecht ist das das geld vom studio jetzt einverlangt wird.
ich sage nur das ich es nicht okay finde es ohne ankündigung zu machen bzw ihr nicht bescheid zu sagen

Zitat:

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Zitat von Dream

Hat sie in der Zeit das Studio genutzt? - JA

Also muss sie für die Leistung auch bezahlen - Punkt.

Sie hätte schließlich schon beim 1. Abbuchungstermin merken müssen, dass nicht abgebucht wurde.

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So ist es, also Geld zurück legen und nicht einfach ausgeben für was anderes.

Zitat:

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Zitat von Übermensch

ich sage nur das ich es nicht okay finde es ohne ankündigung zu machen bzw ihr nicht bescheid zu sagen

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ja klar, aber was willste machen? gibt viele sachen auf der welt die nicht ok sind. das die "plötzlichen" 200 euro minus auf dem konto bei vielleicht 400 euro ausbildungsentgeld viel ist, wird hier niemand bestreiten

Das Geld sollte doch übrig sein, oder hat's Deine Freundin verprasst? Prinzipiell korrektes Verhalten des Studios. Vielleicht hätte man sagen können, dass es demnächst abgebucht wird, aber das ist eine Frage der Höflichkeit, nicht des Rechtes.

Zitat:

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Zitat von MiniMe

Aber sie hatte den Zinsvorteil.

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Da studiert wohl jemand BWL...
Klar hatte sie den Zinsvorteil nur hat sie erstens nichts davon gewusst und zweitens hätte ihr der Zinsvorteil bei diesen Beträgen wohl eher wenig gebracht.
Ist also lächerlich das überhaupt zu erwähnen da das praktisch nicht relevant ist.