Einführung einer Getränkeflatrate

Hallo Kollegen/innen,

wir überlegen derzeit, wie man am besten eine Getränkeflatrate einführt.

Unsere Überlegungen zur Umsetzung:

- Erhöhung des Monatsbeitrages um ca. 8,-€
- verpflichtend für ALLE Mitglieder
- beinhaltet Mineraldrinks und stilles Wasser, beides zur Selbstbedienung aus Dispensern

Unsere Befürchtungen:

- Kündigungen einiger (?) Mitglieder, die damit nicht einverstanden sind
- Proteste einiger (?) Mitglieder, die es aber letztlich "schlucken"

Welche Erfahrungen habt Ihr damit gemacht?
Lässt sich so eine Flatrate so einfach für alle verpflichtend einführen?
Wie waren die Reaktionen bei Euch?
Wieviele Kündigungen hattet Ihr ungefähr?

Für produktive Antworten danke ich Euch schon jetzt.

Eine Beitragserhöhung um 8,- Euro ist ganz schön gewagt. Wenn du keine Beitragserhöhungen im Vertrag hast, könnten die sofortigen Kündigungen doch einiges ausmachen. Kann man aber aus dem Stehgreif gar nicht so pauschal sagen, kommt immer auf das derzeitige Preisgefüge an das du jetzt hast. Auf alle Fälle wirst du mit so einer Aktion sicherlich erstmal alle los die sowieso früher oder später gehen wollten und auch sicherlich einige deiner "schlafenden" Kunden. Kommt halt auch darauf an wie die Alternativen für die Kunden bei deiner Konkurenz aussehen.

wie mein Vorredner schon sagte, die Schlafenden und Leute die sowieso gehn wollen, sind dann plötzlich alle weg!!!!
Die Leute die sowieso regelmäsig Getränke verzehren werden dies auch richtig ausnutzen hingegen die Anderen die nie etwas konsumieren werden richtig jammern..
Für mich wäre das nichts..

Bei uns kostet die Flat 49.-€ im Jahr und beinhaltet Mineralwasser mit und ohne Kohlensäure eine Auswahl von mindestens 8 verschieden mineral konzentraten und Kaffee!

Getränke Flat ? NEVER !:evil:

Danke für Eure Meinungen, alles interessante Standpunkte, auch die klare Ansage von Michael Vostry.

Diese Bedenken haben wir auch schon alle berücksichtigt, es fehlt halt gerade etwas der Mut, einfach um 8,-€ raufzugehn, eben wegen der Nicht-trinker und der Karteileichen. Und (regelmäßige) Erhöhungen haben wir in den (bisherigen) Verträgen nicht verankert.

Für weitere Meinungen/ Anregungen bin ich weiterhin dankbar.

Verpflichtend einführen halte ich auch für etwas gewagt. Ich wäre damit nicht einverstanden.
Wie wäre es mit einer freiwilligen Getränkeflat bzw. der vorherigen Nachfrage, ob überhaupt ausreichend Interesse besteht?

Zitat:

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Zitat von Ogmios

Bei uns kostet die Flat 49.-€ im Jahr und beinhaltet Mineralwasser mit und ohne Kohlensäure eine Auswahl von mindestens 8 verschieden mineral konzentraten und Kaffee!

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Puh, das ist aber extrem günstig! Rechnet sich das?

warum bietest du die nicht einfach auf freiwilliger basis an? sicher werden dann einige die sowieso mehr konsumieren sparen, andere die vielleicht weniger trinken nehmen diese aber dennoch und wieder andere nehmen sie einfach und trinken weiterhin nichts.

ist halt deine kalkulation, die frage ist nur hast du diese kalkulation auch richtig durchgeführt, so dass du am ende nicht draufzahlst? denn jede flat sollte auch einen verdienst für den anbieter mitbringen. die frage die sich hier stellt, ist es bei dir eigentlich erlaubt eigene getränke mit auf die trainingsfläche zu nehmen?

mit 8,- € kommt man normalerweise schon hin, is ja nur Wasser und Minerlakonzentrat. Geh mal davon aus das das Wasser aus der Leitung kommt.
Bei einem Besuchsschnitt von 2-3x/Woche rechnets sich für beide Seiten.

Würd aber auch eher auf freiwilliger Bassis umstellen, evtl. mit neuer Laufzeit für 24 Monate, dafür griegen diejenigen die ersten 3 Monate Getränkeflat gratis.

Hat man bei uns auch gemacht.
Flat=10€.
Gekündigt hat keiner,soweit ich weiß.

Zitat:

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Zitat von IronTom

mit 8,- € kommt man normalerweise schon hin, is ja nur Wasser und Minerlakonzentrat. Geh mal davon aus das das Wasser aus der Leitung kommt.
Bei einem Besuchsschnitt von 2-3x/Woche rechnets sich für beide Seiten.

Würd aber auch eher auf freiwilliger Bassis umstellen, evtl. mit neuer Laufzeit für 24 Monate, dafür griegen diejenigen die ersten 3 Monate Getränkeflat gratis.

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Ist aber sehr gewagt deinen ganzen Kunden Leitungswasser hinzustellen
und dafür 8 Euro zu verlangen wahrscheinlich ist es dann sogar weis von kalkv oder es fliest noch durch die alten verzinkten rohre :D

@markustim,
was glaubst du den, wo das Wasser für die Mineralgetränke herkommt?
Aus der Flasche?

also "freiwillig" geht das sicher auch nicht...

gab es bei uns auch bei der einführung..

besser gesagt, es gab sonderregelungen, bei der die getränkeflat nicht beansprucht wurde (schüler).. und das ende vom lied -> schüler hat sich dennoch bedient, ohne zu zahlen...

Zitat:

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Zitat von markustim

Ist aber sehr gewagt deinen ganzen Kunden Leitungswasser hinzustellen
und dafür 8 Euro zu verlangen wahrscheinlich ist es dann sogar weis von kalkv oder es fliest noch durch die alten verzinkten rohre :D

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dafür gibts ja Filter und Geräte bei denen man auch Kohlensäure zusetzen kann, da hat man einmal ne Anschaffung und kann durchalkulieren obs sich rendiert.

Auserdem ist Mineralwasser von der Qualität auch nicht besser als Leitungswasser.

gabs da mal nicht irgendwie was, dass in D die kontrolle/ richtlinien von leitungswasser DEUTLICH strenger sein soll als von "flaschenwasser"?

...


ich trinke seit gut 6 jahren nurnoch leitungswasser... und sich allein schon das dumme kistengeschleppe zu sparen ist was wert ;-)

sag mal warum fragst du nicht einfach deine mitglieder?

du kannst ja auf deiner homapage (falls sowas vorhanden ist) eine umfrage starten oder du befragst deine mitglieder direkt im studio ob sie sowas möchten und wieviel sie dafür bereit sind zu zahlen!

ich denke nicht das hier einer tatsächlich in der lage ist dir genau zu sagen wer abspringt und wer sich darüber freut ... ;-)

Bei uns wird das freiwillig von anfang an angeboten. glaub 5,99 € kostet das, gibt eben wasser, wo man von son aroma zeug 2 tropfen rein macht und durchschüttelt. Und ne getränkeflasche gibts kostenlos zu anfang dazu.

Zitat:

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Zitat von kostiksch

sag mal warum fragst du nicht einfach deine mitglieder?

du kannst ja auf deiner homapage (falls sowas vorhanden ist) eine umfrage starten oder du befragst deine mitglieder direkt im studio ob sie sowas möchten und wieviel sie dafür bereit sind zu zahlen!

ich denke nicht das hier einer tatsächlich in der lage ist dir genau zu sagen wer abspringt und wer sich darüber freut ... ;-)

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Wie soll ich denn alle Fragen und dabei auch noch qualifizierte Aussagen bekommen?
Es geht nicht darum, ein Wunschkonzert zu geben, es geht darum, den Profit zu maximieren. Dass das nicht allen gefällt, ist mir schon klar, deswegen habe ich ja versucht, hier im Forum von Kollegen/innen eigene Erfahrungen zu lesen zu bekommen.

Natürlich ist hier niemand in der Lage zu sagen, "es werden genau 267 Mitglieder kündigen". Darum geht es ja auch gar nicht.

Hallo, also ich habe es vor 3 Jahren gemacht, 50.- Betragserhöhung im Jahr bei allen Mitglidern, nur so rechnet es sich für beide Seiten. auf freiwiliger basis rechnet es sich nicht.

Verkaufen kannst du es so:

bei 2 maligem Training/Woche gibt ein Mitglied ca. 3 .- für Getränke aus wenn er diese im Suppermarkt kauft das sind aufs Jahr gerechnett ca. 145.- Kauf er diese im Center sind es ca. 5.- Woche was 240.- im Jahr sind. also spart das Mitglied bei 50.- Beitragserhöhung 100.- bis 200.- da es keine Getränke mer kaufen muss.

so hast du eine winn/winn situation. 50.- pro Jahr für Getränke a discretion oder 8euro pro Monat ist immer noch weniger als wenn jeder selber getränke Kauft im suppermarkt oder im Center. Also sollte jedes rechnenkönnende Mitglied den vorteil sehen, resp. so kannst du das Angeboht verkaufen.

was du auch beachten musst von 100% Mitglieder trainieren regelmässig ca. 30% diese 30% würden also eventuell Getränke kaufen im Center bei der Marge im Getränkeeinkauf bleibt nicht viel übrig resp. bleibt einiges mehr in der Kasse wenn alle 8 Euro oder 50.- / Jahr mehr Beitrag zahlen dafür ist das Getränk inkl.

ich würde dir sofort kündigen
trinke mein 19 cent 1,5liter ja wasser pro training


für 6 euro könnte ich jeden tag trainieren kommen, und muss dann 3mal die kleinen flaschen auffüllen, wen ich pech habe ohne kohlensäure oder warm

Warum willst du denn eine Flat bei dir einrichten ???

Zitat:

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Zitat von acbb

gabs da mal nicht irgendwie was, dass in D die kontrolle/ richtlinien von leitungswasser DEUTLICH strenger sein soll als von "flaschenwasser"?

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so siehts aus. bis zu deiner wasseruhr ist leitungswasser das sauberste lebensmittel überhaupt! das heißt aber nicht, daß es auch am wasserhahn noch gut ist! denn was danach passiert, weiß nur der hauseigentümer. filter sind eher schlecht als gut, die schützen zwar die leitungen, aber sind bei falschanwendung oft bakterienherde.

Warum eine Flat ?

1.weil mehr Gewinn ende Jahr
2.die Mitglider günstiger Vitamin und Mineralgetränke erhalten
3.wehninger Abfall durch PET Flaschen die sie von zuhause mitnehmen und dann im Center entsorgen
4. in meinem Center speziell, dass auch zu unbetreuten Zeiten Getränke vorhanden sind.
5. Mann muss den Mitglidern nicht verbieten Getränke selber von Zuhause mit zu nehmen denn bezahlt haben Sie die Getränke ja.
6. Das ständige aufschreibenlassen weil gewisse Personen nach der Konsumation merken dass sie den Geldbeutel vergessen haben fällt auch wegg.

Die paar wehnigen Mitglieder welche aus diesem Grund künden Konsumieren so oder so nichts im Center.
Bei mir sind die Mitgliderzahlen nicht zurück gegangen.

Greez

Sprech die besucher an .. frag nach deren meinung ...

Neukunden schauen immer zuerst auf den monatlichen Beitrag (zb im Internet)

Ist der durch ne Getränkeflat größer als wie beim konkurrenten bist du raus aus dem geschäft

Zitat:

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Zitat von markustim

Neukunden schauen immer zuerst auf den monatlichen Beitrag (zb im Internet)

Ist der durch ne Getränkeflat größer als wie beim konkurrenten bist du raus aus dem geschäft

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dann würde es nur noch McFit & co geben,
da kannst du in jedem Marketing-Buch oder Beispiele in der Praxis den Gegenbeweis sehen.



Ob sich eine solche verpflichtende Getränkeflatrate wirklich rechnet,
mag ich nicht zu beurteilen,
bei einem Big Bang (verpflichtende Einführung zu einem festen Termin) wäre mir das Risiko der Kündigungswelle viel zu hoch.

Ich würde eher zu einem sanften Übergang tendieren,
als sämtlichen Mitgliedern die Möglichkeit zu geben zu kündigen:
- Neukundenverträge nur noch mit Getränkeflatrate anbieten
- Bestandskunden eine attraktiven Anreiz setzen, die Flatrate in Anspruch zu nehmen
(1 Woche kostenlos testen, 1 Monat umsonst bei Vertragsabschluss)
- evtl. Bestandskunden beim Auslaufen des Vertrages nur noch neues Vertragsmodell anbieten (am besten telefonisch)

Wenn sich dann mal ein unberechtigter Schüler an den Getränken bedient,
ist der wirtschaftliche Schaden auch nicht gerade groß.

Solltest du dann z.B. an sinkenden Neukundenverträgen leiden,
kannst du das ganze jederzeit rückabwickeln.

Bei uns im Studio haben wir auch eine Getränke-Flatrate auf freiwilliger Basis !!

Kostet pro Monat 5,99Euro. Beim Vertragsabschluss kannst du halt ankreuzen ob du mit oder ohne Flatrate buchst.
Das Studio ist ziemlich neu, Einlass sowieso das trinken werden per Fingerabdruck geregelt.
Einfach kurz auf den Sensor halten und schon kannst du dir dein Glas vollmachen.
Haben da immer 8-10 verschiedene Geschmäcker inklusive Wasser (still, kohlensärue).

Rechnet sich auf jedenfall aufs Jahr gesehen. Wenn du dann den ersten Mitgliedern die die Flatrate buchen eine gratis Trinkflasche oder den ersten Monat umsonst trinken als Schmankerl anbietest, wirst du mit Sicherheit viele neue Kunden dafür gewinnen können !!


Aber wie schon vorher gesagt, würde auf jedenfall auf der Homepage und direkt im Studio mal die Leute ansprechen und fragen ob sie an so einer Flatrate interesse hätten.

Als BWLer rate ich dir: Diversifikation des Angebots! Damit schöpft du die maximale Zahlungsbereitschaft ab!

Mache die Flatratesache alternativ, das heißt man kann oder nicht, wie man will. Dann dezent die Preise für die Getränke erhöhen und mit Kalkulationsmäßig zwingenden Maßnahmen begründen! Sagen: Wir wollen treuen Mitgliedern es hier einfacher machen, deshalb die Flatrate, für die anderen wirds natürlich teurer!

Dann so kalkulieren, dass der geschätzte letztendliche Anteil der Flatrate nutzer die wegfallenden Einnahmen zu alten Getränkepreisen kompensieren. Der Gewinn aus den erhöhten Getränkepreisen ist dann der Mehrwert der Flatrateumstellung. Neue Verträge nur noch zu Flatratekonditionen.


Im Allgemeinen ist so eine Aktion aber sehr gewagt, wenn die finanzielen Reaktionen der Nachfrageseite in abhängigkeit vom Preis unbekannt sind.

also ich weiss nicht....ich habe einfach die Preise erhöht um 50.- Jahr bei den Mitgliedern die Schon ein Abo hatten dies erwähnt bei der nächsten Rechnung dass jetzt immer, auch zu den unbetreten Zeiten Getränke a discretion im Abo inkl. ist........ hatte absolt keine probleme, im gegenteil die sagten sogar für 50.- im Jahr a Discretion , das sei sehr günstig.