Rücksendung bei Myprotein.com

[waschbrettbauchlappen]

Hallo Leute,
ich habe bei einer Bestellung einen Artikel falsch gekauft. Jetzt habe ich geschaut, wie das bei Myprotein mit den Rücksendekosten aussieht und da steht folgender Text:

Rücksendekosten

Wir können nur die Portokosten für die Rücksendung übernehmen, wenn die Ware an uns zurück geschickt wird wegen einer der folgende Gründe:

Sie haben den falschen Artikel erhalten

Die Ware ist defekt, oder beschädigt angekommen

Wenn Sie einen Alternativ erhalten haben, den Sie nicht behalten wollen


Wir werden die Portokosten nicht erstatten, wenn die Rücksendung falsch als beschädigt, oder defekt angemeldet wurde. Die Kosten müssen Sie im Vorraus zahlen, wir kontaktieren Ihnen mit Information über Ihre Erstattung sobald wir die Ware erhalten, und überprüft haben.

Ich verstehe das "Wenn Sie einen Alternativ erhalten haben, den Sie nicht behalten wollen" nicht. Haben die sich verschrieben und meinten statt Alternativ, einen Artikel?
Würde mich über Hilfe freuen

[MyproteinDE]

Hallo,

damit ist ein ähnliches Produkt gemeint, wie das was du bestellt hast. Es kann ja z.B. sein das mal bestimmte Geschmäcker beim IPW oder so alle sind. Mein Vorschlag wäre: Wende dich an unseren Kundenservice über die Hompepage (einloggen -> Mein Konto -> runterscrollen zum Nachrichtenzentrum und dort eine entsprechende Nachricht verfassen, wo du den Sachvehalt schilderst und erfragst, ob die Portokosten in diesem speziellen Fall auf unsere Kappe gehen.

Gruß
Damian

[eisenbiss]

Verstößt das nicht gegen geltendes Recht? Wenn ich was über 40€ bestelle kann ich die Sache ungeöffnet zurückschicken, dafür bekomme ich dann einen Rückschein den ichs auf Paket klebe. Ihr könnt euch nicht aussuchen wann ihr das erstattet. Außer es ist halt eine Kulanzregelung für unter 40€ Bestellungen

[PhilippAlex]

Verstößt das nicht gegen geltendes Recht? Wenn ich was über 40€ bestelle kann ich die Sache ungeöffnet zurückschicken, dafür bekomme ich dann einen Rückschein den ichs auf Paket klebe. Ihr könnt euch nicht aussuchen wann ihr das erstattet. Außer es ist halt eine Kulanzregelung für unter 40€ Bestellungen

Gilt das auch für einzelne Gegenstände aus der Lieferung?

[eisenbiss]

Gilt das auch für einzelne Gegenstände aus der Lieferung?

Wenn das ding über gekostet hat 40€ ja.

[MyproteinDE]

Ahoi,

generell sollte das natürlich individuell mit dem Kundenservice abgeprochen werden - die Jungs und Mädels dort sind eigentlich sehr kulant und ich habe eigentlich noch nie erlebt, dass jemand unzufrieden gewesen ist (es sei denn in einzelnen Ausnahmefällen, wo wirklich mal was in die Binsen gegangen ist; aber da haben wir aufgrund von Kurierdenst usw. auch nicht immer Zugriff; generell wird aber versucht, den Kunden immer zufriedenzustellen).

Es macht also Sinn es darüber zu versuchen und abzuklären, wie im Fall X vorzugehen ist.

[FitTobi]

Kann einer abschätzen, was es kosten würde, Handgelenksbandagen zu MP zurückzusenden?