10er Karte Erstattung ?

[Headmaster]

Moin !

Hab mal folgende Frage. Wie sieht das rechtlich aus, wenn ein Kunde eine 10er Karte fürs Training kauft, dann 3 Einheiten macht und die dann umtauschen will.
Konkret hatte der "Patient" nach dem Training so starke Schmerzen und hat sich Massagen verschreiben lassen. Das Training wäre ihm zu gefährlich

Gibts da ne Rechtslage zu ?

Grüße

Headmaster

[herman the german]

Tach zusammen, gegen was will er die denn umtauschen?

Rechtslage, kenne ich keine eindeutige. Ist m.M. nach ermessen des Studios. Ich persönlich tausche wandle keine 10er Karten bzw. Verträge in andere Leistungen um, sondern versuche mich mit dem Kunden zu einigen. Denke kommt auf den Fall an usw. von hier aus also ganz schlecht zu beurteilen.
Bei mir hat eine Kunde auch 2-3 Trainings um sich zu entscheiden ob er möchte oder nicht. Wobei ich meine 10erkarten schon lange gestrichen habe und an deren stelle 1x die Woche Training-Abos anbiete. Kostengünstig, Laufzeit ein Jahr. Und billiger als ne 10erKarte. Ich konnte dieses 10erKarten geeiere eh nie ab haben.

gruss
herm

[jore59]

Hallo Hermann ....

ich hab deinen Beitrag gelesen wie du es mit den 10 er Karten machst.

Wenn ich das richtig gelesen habe hast du die 10er Karten abgeschafft und ein 1x die woche-Abo kreiert?

Was kostete bei die deine 10 er karte und wieviel verlangst du jetzt für dein 1x die Wo-Abo.
Ich hoffe ich verlange keine geheimnisse von dir.

Danke in voraus und Grüße

jo

[herman the german]

@jore59

ne wieso Geheimnis ? Ich kann dieses nicht verschleiern von Tarifen etc. eh nicht ab....

10er Karte kostete 63 euro, 1x die Woche Abo 23 euro pro monat, laufzeit 1 Jahr.
Kunde kann dann 1x pro Woche Kurs oder normales Training machen und wenn er das am selben Tag macht , kann er auch vor dem Kurs trainieren oder hinterher, mache ich kein geeiere draus.
Und muss sagen funktioniert gut. Und wenn er mal eine Woche nicht kommt, kann er das im gleichen Monat nachholen. Ich schreibe jedoch über die Monate hinaus nichts gut.

gruss
herm

[BurNy112]

naja wenn der kunde, sich bei euch an den geräten verletzt hat und dadurch nicht mehr trainieren kann, oder er dadurch, dass es ihm falsch begebracaht wurde, schmerzen bekommen hat, also wenn ihr (das studio) in dem kleinsten zusammen hang an seinen schmerzen schuld sind, bzw an seiner trainingsunfähigkeit, dann müsst ihr ihm sie erstatten, da er ansonsten per anwalt, große schäden anrichten kann...

aber wenn er seine schmerzen selber verschuldet hat, hat sich eine hantel auf sein bein fallen lassen, dann müsst ihr garnichts ^^