Boote mal eine Linux-Live-CD (wie zum Beispiel knoppix) und überprüfe, ob dort die Soundkarte funktioniert.
Wenn ja -> Treiberproblem in Windows -> nach Treiber-Updates für Soundkarte suchen.
Wenn nein -> Hardware-Problem -> Wenn separate Soundkarte -> Soundkarte raus, neue rein; Wenn Sound onboard (auf dem Mainboard integriert) -> neue Soundkarte installieren und diese verwenden (Onboard-Soundchip im BIOS deaktivieren).