Altkunden halten?

[Hiroshige]

Mhm - meine Erfahrung ist ne Andere - aber Du hast recht - auf den Zug der Kritik springen Leute schneller an...

Meinte das eher so, wenn jemand zufrieden ist, wird er nicht überall rumerzählen wie toll doch Studio XY ist, sondern nur was sagen, wenn das Thema angesprochen wird.
Wärend bei unzufriedenheit geht es oft ums Luft machen, man spricht das Thema von sich aus an.

[Kendosan]

Meinte das eher so, wenn jemand zufrieden ist, wird er nicht überall rumerzählen wie toll doch Studio XY ist, sondern nur was sagen, wenn das Thema angesprochen wird.
Wärend bei unzufriedenheit geht es oft ums Luft machen, man spricht das Thema von sich aus an.

Ja, sicher. Das ist im Allgemein bekannt wie sich das mit der Weiterempfehlung so verhält. Man erzählt nur wenn man nach einem Studio gefragt wird was gutes, oder wenn jemand schlechtes von seinem eigenen erzählt.
Ein Altkunde kann ja sein studio am besten beurteilen. Daher ist es also sinnvoll die Altkunden zufrieden zu stellen. Denn kommt erstmal die billig Konkurrenz in die Gegend für den halben Preis oder weniger, wird vielen die Entscheidung nicht schwer fallen. Es sei denn sie fühlen sich in ihrem Studio wie in ihrem Wohnzimmer.
Sauwohl und gut betreut.