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ich finde die wiki-seiten zu dem thema (zB wlan) recht gut. da steht ne menge drin und weitere fachbegriffe kann man dort immer noch nachschlagen. v.a. kannst du dort doch quer lesen und nur die gezielten links verfolgen. bücher oder webseiten sind da eher linear und du liest mehr als notwendig
technische computer-bücher gibts zB bei einigen händlern als mängelexemplare oder geh mal in die uni-buchhandlungen. die verticken die vor-editionen meistens zum kilopreis. hab da selbst so einige fachbücher zum zehntel vom normalpreis geholt
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Eisenbeißer/in
Wikipedia wurde ja schon erwähnt, ergänzend kann ich dir - wenn du englisch kannst - noch www.howstuffworks.com empfehlen...
Dort halt einfach mal nach den enstprechenden Begriffen suchen, DSL, WPA2, Encryption, Subnet etc.... 
Aber mit Wikipedia solltest du das nötige Wissen für einen technischen Kundendienst sicher abdecken können... such dort auch mal nach den obengenannten Begriffen
Ansonsten treiben sich hier wohl auch einige Informatik Spezialisten rum, also einfach fragen
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 Zitat von cyberknight
Ansonsten treiben sich hier wohl auch einige Informatik Spezialisten rum, also einfach fragen 
ohne worte
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Eisenbeißer/in
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