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75-kg-Experte/in
nur mal so als tipp falls ihr das zeug doch wollt aber eben nicht die extragebühren bezahlen:
ruf mal persönlich an, sag denen das es sich um ein misverständniss handelt oder so.... (falls jetzt wirklich ein gültiger kaufvertrag abgeschlossen wurde und es euer fehler war, hab mir jetzt nicht alles durchgelesen)
wichtig dabei: erwähne am telefon dass du in dem shop schon öfters bestellt hast, immer gute erfahrungen gemacht hast, und eigentlich auch vorhattest dort weiter zu bestellen...dass du aber entsetzt über deren inkassoaktion bei deinem bruder bist und sehr enttäuscht, und dass du natürlich in zukunft kaum noch weiter dort bestellen kannst, wenn die eine solche aktion mit 150 euro abziehen...
ich hatte jetzt zwar noch nie so extreme aktionen, aber in diversen shops habe ich falsche produkte geliefert bekommen...als ich denen eine mail schrieb und sie auf ihreh fehler hinwies wurde mir mit einer absolut inaktzeptablen begründung darauf geantwortet, warum der shop im recht sei und ich es so zu aktzeptieren habe...
daraufhin hab ich dort angerufen, mir natürlich auch den namen des sachbearbeiters und so notiert (notfalls immer einfach nach dem vorgesetzten fragen, dann nehmen sie dich immer ernst )...und siehe da, ich bekam eine sehrsehr höffliche entschuldigungsmail, dass mir natürlich das geld für das falsche produkt auf mein konto zurücküberwiesen wird...
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