Telefon -> PC -> Anruf -> Daten

[Ray Vecchio]

Folgendes: gibt es ein System, bei dem ich bei nem Anruf die Anrufernummer und seine Daten auf dem PC Bildschirm sehen kann? Call Center müssten sowas doch haben?
Es geht darum, dass ich zu Telefonnummern eine Kartei anlegen würde mit Notizen (Name, Anrufdatum, evtl. Gesprächsnotizen...). Wenn ein Kunde dann das nächste mal anruft wär es gut wenn ich ebenjene Notizen auf einen Blick verfügbar hätte (verknüpft mit der Telefonnummer).

Gibts sowas? Geht um nen Festnetzanschluss.

[Major Mich]

Dafür bräuchtest du eine Telefonanlage welche Computer Telephony Integration unterstützt.

Hier ein kurzer teil des Textes aus dem Elektroniker Kompendium dazu:

"Über die Anwendung wird abhängig von der übermittelten Rufnummer des Anrufers zum Sachbearbeiter verbunden. Der Sachbearbeiter bekommt zeitgleich auf seinem Computer die Kundendaten angezeigt und kann sich im Vorfeld eines Gesprächs auf den Kunden einstellen."

Für mehr Infos: http://www.elektronik-kompendium.de/...om/0603051.htm

Dürfte das sein, was du dir vorstellst.

Müsstest halt schauen, wer sowas in deiner Umgebung anbietet.

[Ray Vecchio]

Sowas in der Richtung such ich, danke. Ich hab mal bei jemanden gesehen, dass sobald er einen Anruf auf dem Handy bekommen hat, er auch die Anrufinfo auf dem Laptop hatte (popup). Vielleicht gibts da ne einfache Lösung, das von deinem Link ist ja wohl auf Call Center und größere Betriebe zugeschnitten.

[ballermann.2009]

Office eDail. Vorrausgesetzt Du hast die entsprechende TK-Anlage.

[Major Mich]

Klang für mich eher nach der Auslegung für gewerblich Zwecke.

Phone Suite bietet neben den kostenpflichtigen Programmen auch eine kostenlose light Version an. Diese kann auch übers Modem betrieben werden.

Hier die Herstellerauflistung möglicher Betriebsarten:
http://www.phonesuite.de/hlp/de/clie...enviroment.htm

Und hier die Seite zum Download, das zweite von oben ist die Freeware, steht auch neben drann:
http://www.phonesuite.de/de/download.htm

Und falls es dich noch interessiert, hier der vergleich der Funktionen mit den kostenpflichtigen Versionen (zwischen 33-42€):
http://www.phonesuite.de/hlp/de/clie...s/versions.htm

[Ray Vecchio]

Schon gewerblich, nur nicht Callcenter mäßig. Würd mir halt gern Notizen machen falls die gleiche Kundschaft Wochen oder Monate später wieder mal anruft. Macht ja auch ein gutes Bild wenn man sich sofort daran "erinnert", was man letztens besprochen hat

[ballermann.2009]

macht aufjedenfall n guten eindruck.

ich glaub sogar mit dem eDail kannst du es machen. ich bin da nicht so pfleglich hinterher. kannst dann aber alle kontakte mit verknüpfen und du siehst direkt mit namen wer dich anruft etc. kannste zum teil sogar mit deinem outlook verbinden. wie zb geburtstage, feierein etc.

[Ray Vecchio]

Hört sich gut an, danke.