Media Markt Umtausch!

[MadmanV1]

Hey

Habe mit im Mai ein TomTom Navi beim Media Markt gekauft, doch nach ein paar Wochen hakte die Stimme beim sprechen, mal sprach er ganz normal und mal war die stimme ganz weg. Nach einiger Zeit ließ sich der Aku dann auch nicht mehr aufladen.
Bin heute hin um das Teil umzutauschen. Doch statt zu reparieren haben die das Zeug nur zur Reperatur geschickt. War das den rechtens? Kann ich den nicht auf eine Neuware bestehen? Schießlich ist das Teil ja von alleine kaputt gegangen und nicht durch unsachgemäße behandlung.

[LP10]

Hey

Habe mit im Mai ein TomTom Navi beim Media Markt gekauft, doch nach ein paar Wochen hakte die Stimme beim sprechen, mal sprach er ganz normal und mal war die stimme ganz weg. Nach einiger Zeit ließ sich der Aku dann auch nicht mehr aufladen.
Bin heute hin um das Teil umzutauschen. Doch statt zu reparieren haben die das Zeug nur zur Reperatur geschickt. War das den rechtens? Kann ich den nicht auf eine Neuware bestehen? Schießlich ist das Teil ja von alleine kaputt gegangen und nicht durch unsachgemäße behandlung.

die haben das recht zur ausbesserung. selber reparieren, diese zeiten sind vorbei.
gibts ein ersatzgerät?

[MadmanV1]

Keine Ahnung, habe mich nicht im Laden umgekuckt.

[von_Zitzewitz]

hättest n skandal machen und auf umtausch bestehen sollen. repariert wird eh nicht, nun kannste 6wochen warten und bekommst eh n neugerät.

[MadmanV1]

Ist mir ja sogar lieber wenn die mir ein Neugerät geben. 6 Wochen? Dann dürfen die sich aber was anhören. Der Kerl meinte 1-2 Wochen.

[von_Zitzewitz]

jaja wat die meinen wann ging das gerät genau kaputt?wenn in den ersten 14tagen, dann hätte ich definitiv auf umtausch oder geld zurück bestanden.

[MaLa]

Bevor es Geld zurück gibt oder ein Umtausch stattfindet, hat der Händler das Recht auf Nachbesserung/Instandsetzung.

[MadmanV1]

jaja wat die meinen wann ging das gerät genau kaputt?wenn in den ersten 14tagen, dann hätte ich definitiv auf umtausch oder geld zurück bestanden.

Ne leider ein paar Monate später. Ansonsten hätte ich devinitiv auf Umtausch bestanden.

[MadmanV1]

Bevor es Geld zurück gibt oder ein Umtausch stattfindet, hat der Händler das Recht auf Nachbesserung/Instandsetzung.

Habe ich auch wo gelesen. Nur ärgert mich das Umtauschen beim Saturn noch nie ein Problem war. Beide gehören doch der gleichen Kette an.

[MaLa]

Kommt darauf an, wie der jeweilige Markt das macht. Manche sind großzügig, andere eher weniger...

Das ist mir auch schon so passiert. Sogar beim gleichen Markt. Einmal wurde es anstandlos umgetauscht und ein anderes Mal erst eingeschickt. Möglicherweise hängt es auch mit dem jeweiligen Produkt zusammen. Bei manchem rentiert sich die Instandsetzung, bei anderen tauscht man einfacher direkt um, weil es günstiger ist.